Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dir (nachfolgend "Gast") und der easyAlps Beherbergungs GmbH, 3818 Grindelwald (nachfolgend "easyAlps").
2. Vertragsschluss
Buchungen können über die eigene Website (www.elements-lodge.ch) oder externe Buchungsplattformen erfolgen. Mit der Buchungsbestätigung durch easyAlps oder die Buchungsplattform gilt der Beherbergungsvertrag als abgeschlossen. Bestandteil dieses Vertrags sind die vorliegenden AGB sowie die jeweilige Buchungsbestätigung. Wer eine Buchung für weitere Personen vornimmt, haftet für deren Verpflichtungen aus dem Vertrag mit. Unabhängig vom genutzten Buchungskanal kommt der Vertrag ausschliesslich zwischen dem Gast und easyAlps zustande.
3. Preise / Mindestmietdauer
Es gelten die auf der Website von easyAlps oder auf dem benutzten Buchungskanal (z. B. Booking.com, Airbnb, e-domizil) publizierten Preise. Mit der Buchung akzeptiert der Gast den entsprechenden Preis. Bei offensichtlich irrtümlich publizierten Preisen behält sich easyAlps das Recht zur Anpassung vor. In diesem Fall wird der Gast innert 48 Stunden nach Buchung informiert und kann innert 24 Stunden kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Anpassungen bei neu eingeführten oder erhöhten staatlichen Abgaben (z. B. MwSt., Kurtaxen), Wechselkursänderungen oder offensichtlichen Druckfehlern sowie Mindestmietdauern bleiben vorbehalten.
4. Zahlungen
Bei Buchungen über die Website von easyAlps ist der Gesamtbetrag exklusive Kurtaxen direkt bei der Buchung fällig. Die Kurtaxe ist vor dem Einchecken in das Zimmer zu entrichten. Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen gelten die jeweiligen Zahlungsformalitäten der Plattform. Bei Buchungen über Drittplattformen wird der Zahlungsvorgang durch die jeweilige Plattform abgewickelt. easyAlps hat keinen Einfluss auf die Zahlungsbedingungen und den Zahlungszeitpunkt.
5. Stornierungsbedingungen
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Buchungen über externe Plattformen gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen der Plattform. Bei Direktbuchungen über die Website gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen, abhängig von der gewählten Zimmer-Rate: Nicht stornierbare Rate: • Keine kostenlose Stornierung möglich. • 100% der Kosten sind bei Buchung fällig und werden in keinem Fall rückerstattet, unabhängig vom Stornierungsgrund oder Zeitpunkt. • Umbuchungen, Verschiebungen oder Rückerstattungen sind ausgeschlossen. Stornierbare Rate: • Kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Ankunft. • 14 bis 8 Tage vor Ankunft: CHF 100.- Bearbeitungsgebühr. • Weniger als 8 Tage vor Ankunft: 100% der Gesamtkosten. Nichtanreise ohne Mitteilung gilt als Stornierung am Anreisetag. Umbuchungen unterliegen denselben Bedingungen. Allfällige Rückerstattungen erfolgen auf dem gleichen Zahlungsweg. Es können externe Zahlungsgebühren anfallen. Bei Buchungen unter 14 Tagen vor Anreise entfällt das Widerrufsrecht, da der Leistungsbeginn unmittelbar bevorsteht.
6. Ankunft und Abreise
Die Ankunft erfolgt selbstständig mittels Zugangscode. Die genaue Adresse und der Code werden im Voraus mitgeteilt. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist der Check-in ab 16.00 Uhr und der Check-out bis spätestens 10.00 Uhr erforderlich. Bei verspäteter Abreise kann eine Gebühr bis max. CHF 100.- pro angefangene Stunde erhoben werden. Bei Ankunft nach 22.00 Uhr und Abreise vor 7.00 Uhr gilt die Nachtruhe gemäss Ziff. 7. Parkplätze werden ohne Gewähr bereitgestellt; die Haftung erfolgt im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen.
7. Pflichten und Haftung des Gastes
Das Mietobjekt darf nur von der in der Buchungsbestätigung genannten Anzahl Personen belegt werden. Bei Überbelegung kann easyAlps die Objektübergabe verweigern oder CHF 60.- pro Person/Nacht verlangen. Die Unterkunft ist sorgfältig zu behandeln; von 22.00 bis 7.00 Uhr gilt Nachtruhe. Schäden und Mängel sind umgehend zu melden. Das Objekt muss in ordentlichem Zustand mit sämtlichem Inventar übergeben werden. Die Reinigung von Geschirr/Besteck obliegt dem Gast. Der Gast haftet für verursachte Schäden, sofern er nicht nachweisen kann, dass ihn kein Verschulden trifft. Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch easyAlps erlaubt. In der gesamten Unterkunft gilt ein Rauchverbot. Bei Missachtung kann eine Sonderreinigungsgebühr erhoben werden. Für durch Haustiere verursachte Schäden haftet der buchende Gast vollumfänglich. easyAlps behält sich vor, Gruppenbuchungen wie z. B. Junggesellenabschiede oder Buchungen von Personen unter 18 Jahren ohne Begleitung Erwachsener abzulehnen oder zu annullieren. Buchungen durch oder für alleinreisende Minderjährige unter 18 Jahren sind nicht erlaubt. Ausnahme nur mit schriftlicher Einverständniserklärung der Eltern. Zustellbetten oder zusätzliche Personen werden mit einem Zuschlag je nach Alter und Zimmerkategorie verrechnet. Details erfolgen gemäss Buchungsbestätigung. Der Gast verpflichtet sich, feuerpolizeiliche Vorschriften einzuhalten. Das Anbringen von Dekorationen oder elektronischen Geräten ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von easyAlps erlaubt. Eine gewerbliche Nutzung oder Untervermietung der Unterkunft durch den Gast ist nicht gestattet.
8. Reinigung
Die Endreinigung erfolgt durch easyAlps. Bei übermässiger Verschmutzung kann eine Zusatzgebühr erhoben werden. Zwischenreinigungen sind nicht inbegriffen, können aber gegen Gebühr und Voranmeldung durchgeführt werden.
9. Unzumutbarkeit der Vertragserfüllung
Bei unvorhersehbaren oder unabwendbaren Ereignissen (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen) kann easyAlps den Vertrag vor oder während des Aufenthalts auflösen. Eine Schadenersatzpflicht besteht nicht. Bereits geleistete Zahlungen werden in Form eines Gutscheins gutgeschrieben, sofern der Gast dem zustimmt. Andernfalls wird der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
10. Beanstandungen
Mängel oder Beanstandungen sind easyAlps unverzüglich bei Ankunft zu melden. Unterbleibt dies, wird von einem mangelfreien Zustand ausgegangen. Schadenersatzforderungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Abreise schriftlich und mit Beweismaterial geltend gemacht werden. Dies ist nur möglich, wenn die Mängel bereits während dem Aufenthalt an easyAlps gemeldet wurden. Ansprüche auf Minderung oder Schadenersatz bestehen nur, wenn der Mangel während des Aufenthalts gemeldet wurde und easyAlps keine Abhilfe geschaffen hat. Nach dieser Frist verfallen alle Ansprüche.
11. Haftung bei Drittleistungen
Bei Leistungen externer Partner (z. B. Skischulen, Taxiunternehmen, Freizeitangebote), die durch easyAlps lediglich vermittelt werden, übernimmt easyAlps keine Haftung für deren Durchführung oder Qualität.
12. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-DSGVO. Der Gast willigt in die Bearbeitung seiner Daten zur Vertragserfüllung sowie für Marketingzwecke ein, sofern er dem nicht widerspricht. Daten werden nur an beauftragte Dienstleister weitergegeben. Bei elektronischen Zugangssystemen wird ein Zutrittsprotokoll geführt. Aufnahmen von Überwachungskameras werden gemäss gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Newsletter oder Werbung per E-Mail erfolgen nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Gastes.
13. WLAN Nutzung
Die Nutzung des WLANs ist kostenlos. Mit Nutzung akzeptiert der Gast die zusätzlichen Nutzungsbedingungen gemäss: www.elements-lodge.ch/nuetzliches/wlan. Illegale Nutzung (z. B. Urheberrechtsverletzungen) ist untersagt und kann zur Anzeige gebracht werden.
14. Haftung
Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Für direkte Schäden haftet easyAlps bis maximal zur Höhe des Mietpreises, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Absicht. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
15. Gutscheine
Gutscheine können nur innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer beträgt 2 Jahre ab Ausstellungsdatum. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine müssen vor der Buchung erwähnt werden.
16. Kreditkartenbelastung
Mit Angabe der Kreditkartendaten erklärt sich der Gast einverstanden, dass bei Nichterscheinen (No-Show) oder verursachten Schäden der entsprechende Betrag belastet werden darf.
17. Verwendung von Logos und Bildmaterial
Die Verwendung des Namens, Logos oder Bildmaterials von easyAlps zu Werbe- oder Publikationszwecken ist nur mit schriftlicher Zustimmung von easyAlps erlaubt. Bei Zuwiderhandlung behält sich easyAlps vor, vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz geltend zu machen.
19. Videoüberwachung
easyAlps behält sich das Recht vor, Gäste bei grobem Fehlverhalten (z. B. erheblicher Ruhestörung, wiederholtem Regelverstoss oder mutwilliger Sachbeschädigung) vom Aufenthalt auszuschliessen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nichtig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
21. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Interlaken. Bei Streitigkeiten ist ausschliesslich die deutsche Version dieser AGB verbindlich. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
22. Notfälle und verlorene Gegenstände
Im Falle eines Notfalls (z. B. Brand, Wasserschaden, Einbruch) sind unverzüglich die zuständigen Behörden sowie easyAlps zu informieren. Für zurückgelassene Gegenstände übernimmt easyAlps keine Haftung. Auf Wunsch werden gefundene Gegenstände gegen Übernahme der Versandkosten an den Gast zurückgesendet.
23. Schriftform
Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nicht verbindlich.
24. Sprache
Bei Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen ist im Streitfall ausschliesslich die deutsche Version massgeblich.